Algemene voorwaarden

1. Definities

• RaceBase: Het platform dat kopers en verkopers van tickets voor sportevenementen met elkaar verbindt.
• Gebruiker: Iedere persoon die gebruik maakt van het platform, zowel kopers als verkopers.
• Koper: Een gebruiker die een ticket koopt via RaceBase.
• Verkoper: Een gebruiker die een ticket te koop aanbiedt via RaceBase.
• Ticket: Een toegangsbewijs voor een sportevenement.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die RaceBase aanbiedt en op elk gebruik van het platform. Door gebruik te maken van RaceBase ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Onze rol

RaceBase is een platform dat kopers en verkopers met elkaar verbindt. Wij zijn geen partij bij de transactie tussen koper en verkoper. Wij faciliteren uitsluitend de communicatie en betaling tussen partijen.

4. Registratie en account

• Om tickets te kopen of verkopen moet je een account aanmaken.
• Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
• Je garandeert dat alle verstrekte informatie correct en actueel is.
• RaceBase behoudt zich het recht voor om accounts te schorsen of te verwijderen bij misbruik.

5. Tickets verkopen

• Je mag alleen tickets verkopen waarvan je rechtmatig eigenaar bent.
• Je garandeert dat het ticket geldig is en overdraagbaar volgens de voorwaarden van de organisator.
• Bij tickets met geverifieerd aankoopbewijs mag de verkoopprijs niet hoger zijn dan 120% van de oorspronkelijke aankoopprijs (exclusief servicekosten). Bij tickets zonder geverifieerd bewijs bepaalt de verkoper zelf de prijs, maar kopers zien een waarschuwing dat de prijs niet geverifieerd is.
• RaceBase brengt een commissie in rekening over de verkoopprijs.
• De verkoper is verantwoordelijk voor de correcte overdracht van het ticket aan de koper.

6. Tickets kopen

• Bij aankoop betaal je de ticketprijs plus servicekosten.
• De betaling wordt in escrow gehouden totdat de overdracht is bevestigd.
• Je bent verplicht om binnen 72 uur na bevestiging van de naamsoverdracht door de verkoper te bevestigen dat het ticket correct is ontvangen.
• Bij problemen met de overdracht neem je direct contact op met RaceBase.

7. Betalingen en escrow

• Betalingen worden verwerkt via onze beveiligde betalingsprovider.
• Het aankoopbedrag wordt in escrow gehouden totdat beide partijen de overdracht hebben bevestigd.
• Na succesvolle bevestiging wordt het bedrag (minus commissie) vrijgegeven aan de verkoper.
• Bij geschillen behoudt RaceBase zich het recht voor om de escrow vast te houden totdat het geschil is opgelost.

8. Verboden gedrag

Het is verboden om:

• Valse of misleidende informatie te verstrekken.
• Tickets te verkopen die niet bestaan of ongeldig zijn.
• Het platform te gebruiken voor frauduleuze doeleinden.
• De werking van het platform te verstoren.
• Andere gebruikers te bedreigen of te beledigen.

9. Aansprakelijkheid

• RaceBase is niet aansprakelijk voor de geldigheid of echtheid van tickets.
• RaceBase is niet aansprakelijk voor het annuleren of wijzigen van evenementen.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de servicekosten die je hebt betaald.
• RaceBase is niet aansprakelijk voor enige vorm van fraude, oplichting of misleiding door gebruikers van het platform. Hoewel wij ons uiterste best doen om het platform zo veilig mogelijk te maken — onder andere door het gebruik van een escrow-systeem, verificatie van aankoopbewijzen en actieve monitoring — blijft RaceBase uitsluitend een bemiddelend platform en is zij geen partij bij transacties tussen gebruikers.
• RaceBase handelt te allen tijde transparant en onpartijdig. Wij nemen alle redelijke maatregelen om de veiligheid van het platform te waarborgen, maar kunnen niet garanderen dat elke transactie zonder problemen verloopt. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de betrouwbaarheid van hun handelspartner.
• Bij een vermoeden van fraude moedigen wij gebruikers aan om direct contact op te nemen met RaceBase via support@racebase.nl. Wij zullen elk geschil zorgvuldig en onpartijdig onderzoeken.

10. Geschillen

Bij geschillen tussen koper en verkoper treedt RaceBase op als bemiddelaar. Onze beslissing in geschillen is bindend. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

11. Wijzigingen

RaceBase behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via het platform gecommuniceerd. Voortgezet gebruik na wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

12. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via: support@racebase.nl